Pět nástrojů v účtu

Máte v účtu Wazamba Casino limity, které drží?

Hrát smíte od 18 let a limity vkladů, sázek i času a dočasné pozastavení či trvalé sebevyloučení najdete v každém účtu.

Nastavit limit v účtu

Licence MF ČRMF-925712/2009, Wazamba Casino s.r.o., IČO 65495229

Opora v kostce

Co byste měli vědět před prvním vkladem?

Po přečtení budete vědět, kde hledat limity, komu zavolat a kdo na vás dohlíží.

Minimální věk18+

LicenceMF-925712/2009

Národní rejstříkRejstřík vyloučených osob (RVO)

Národní linka pro odvykání800 350 000

Dotazy k limitům[email protected]

Volba hráče

Nejdřív vlastní pravidla, potom kolo

Takto to u nás chodí od začátku: hráč si pravidla určuje sám a v klidu, ne po prohře.

Vklad pod kontrolou

Strop určuje, kolik můžete za zvolené období vložit. Zapněte ho dřív, než začnete hrát, ne až po nepříjemném večeru.

Když sázky rostou

Nástroj omezí, kolik vsadíte za dané období. Hodí se ve chvíli, kdy sázíte víc, než jste si předem naplánovali.

Když se sezení protahuje

Určí, jak dlouho smíte v jednom sezení zůstat. Zapněte ho, pokud se vám hra protahuje za dobu, kterou jste si dali.

Když potřebujete pauzu

Účet se na zvolenou dobu uzamkne a vy si od hry odpočinete. Vhodné, když cítíte, že potřebujete pauzu hned teď.

Klid bez dalšího hraní

Účet se uzavře natrvalo a vy už do něj nevstoupíte. Volte ho, když víte, že další hraní pro vás není to pravé.

Váš účet, vaše pravidla

Dřív než začnete, čtyři kroky

Zmizí obava, že nastavení limitu je složité nebo že se změní okamžitě bez vašeho vědomí.

Kde najdu limity?

Přihlaste se a otevřete profil účtu. Zkontrolujte, že jste v části s limity, ne v nastavení bonusů.

Vyberte jednu položku

Vyberte, co chcete omezit, tedy vklady, sázky nebo délku sezení. Každý typ se nastavuje zvlášť.

Získáte platný strop

Zvolte období, na které má limit platit. Zkontrolujte, že odpovídá tomu, jak často hrajete.

Před uložením a po něm

Uložte nastavení a projděte si potvrzení. Ověřte, že platí správný typ limitu i období.

Opora, která neposuzuje

Kam se obrátit, když hra přestala být hrou?

Když sezení přestane bavit, řekněte to nahlas; u nás tomu odpovídají nástroje v účtu.

Národní linka pro odvykání

Ve všední dny mezi desátou a osmnáctou hodinou se ozvete telefonicky a linka naslouchá hráčům i jejich blízkým bez souzení; hovor zůstane mezi vámi. 800 350 000 hazardni-hrani.cz

Naberte kurz

Kdykoli ve dne i v noci se dovoláte lidem, kteří mluví s hráči i jejich rodinami, a denně mezi osmou a dvaadvacátou hodinou můžete psát do poradny. nabertekurz.cz

Zodpovědné hraní - Mapa pomoci

Když potřebujete pomoc blízko domova, mapa vás nasměruje na místní služby pro závislost, dluhy i rodinné poradenství; vybíráte podle místa, kde žijete. zodpovednehrani.cz

Víte, co přesně si zavíráte

Pauza, ne konec. V momentě, kdy cítíte, že potřebujete odstup, otevřete v účtu dočasné pozastavení: hra se zavře na kratší dobu, než je sebevyloučení, a vy se mezitím věnujete něčemu jinému. Zapnete ho v účtu a platí pro celý účet, ne pro jednu hru.

Ne na chvíli, ale na dlouho. Ve chvíli, kdy víte, že pauza nestačí, nastavíte v účtu trvalé sebevyloučení: přístup ke hře se zavře na dlouhou dobu a předčasně ho nezrušíte. Do hry se pak nedostanete ani přes přihlášení nebo podporu.

Zastaví mě to i jinde? Když chcete klid i mimo jednu hernu, je tu celostátní řešení: Rejstřík vyloučených osob (RVO) vede Ministerstvo financí ČR, zápis je neurčitý a vymazání lze žádat až po roční ochranné lhůtě. Přihlásíte se z účtu u kteréhokoli licencovaného provozovatele a legální provozovny vás pak odmítnou. mf.gov.cz

Jak zabráníte hře nezletilého?

Ověřujete věk před vkladem? Při registraci projde každý ověřením věku a hranici 18+ hlídáme dřív, než padne první sázka. Doklady k totožnosti proto žádáme ještě před první výplatou, ne až po ní.

Blokovací software v rodině. Na rodinném počítači i telefonu pomůže blokovací software, který vybrané stránky s hazardem prostě nepustí. Nastavte ho společně s heslem, které zná jen dospělý, a dětem řekněte, proč tam je.

Místo výčitek otázka. Klidný rozhovor bez obviňování otevře víc než výčitky, hlavně když se ptáte, co hru nahrazuje. Linka 800 350 000 radí i blízkým, v pracovní době od deseti do osmnácti hodin.

Dřív končit, než litovat

Když si varovných momentů všimnete včas, máte ještě prostor na jednoduchý krok: snížit limit nebo si dát pauzu. Nejde o diagnózu, jen o vaše peníze a čas.

Projděte si je v klidu; stačí, když se v jednom nebo dvou poznáte.

Půjčujete si na hru peníze, které nemáte
Hrajete déle, než jste si předsevzali
Po prohře se vracíte hned zpátky ke stolu
Tajíte před blízkými, kolik prosedíte
Vyhrajete, a přesto necítíte radost
Odkládáte spánek, jídlo nebo práci kvůli hře
Myslíte na hru i mimo ni, při běžných věcech

Ochrana a pomoc

Když potřebujete jasnou odpověď

Nejčastější obava zní, jestli se limit dá později změnit a zda vyloučení platí i jinde.

Končí sebevyloučení dřív, když si to rozmyslím?+

Ne, sebevyloučení drží celou zvolenou dobu a během ní se do hry nevrátíte ani po žádosti u podpory. Kratší dobu si rozmyslete předem, po potvrzení ji už nezměníte.

Poradí mi na lince, když hraje příliš můj blízký?+

Ano. Národní linka pro odvykání bere hovory i od rodin a blízkých, ne jen od samotných hráčů, a spojení je dostupné v pracovních dnech od 10 do 18 hodin. Poradí vám, jak si s blízkým promluvit.

Platí moje sebevyloučení i pro ostatní kasina v Česku?+

Ne pro vyloučení v účtu, ano pro Rejstřík vyloučených osob. Vyloučení nastavené u nás platí jen pro náš účet, kdežto zápis do rejstříku, který vede Ministerstvo financí ČR, zavírá hru u všech licencovaných provozovatelů.

Jak si nechám účet uzavřít nadobro?+

Trvalé uzavření účtu zařídíte e-mailem na adresu [email protected], nejlépe z adresy, kterou máte v účtu. Po uzavření se na stejnou adresu nepřihlásíte a nový účet si nezaložíte, protože platí pravidlo jednoho účtu na hráče.

Když si dám pauzu, co mi účet přestane dovolit?+

Během dočasného pozastavení se nepřihlásíte ke hře ani k vkladům, zůstatek i historie zůstávají v účtu. Hrát znovu můžete, až zvolená doba uplyne; přesný termín vám účet ukáže.

Můžu nastavený limit později upravit a kde?+

Při další návštěvě účtu najdete limit ve stejné části jako při prvním nastavení a tam ho i změníte. Hodnotu si nastavte před hrou, ne po prohře; stejnou cestou projdete, když se vám zdá strop příliš volný.